What is Kaizen | काइज़ेन तकनीक क्या है? {2021}

नमस्कार दोस्तों! कल्पना करें कि आप किसी देश में हैं और उस देश का आकार भारत से नौ गुना छोटा है। आप जिस देश में हैं, उसकी आबादी सिर्फ़ 12 करोड़ है, लेकिन भारत की आबादी 135 करोड़ है। आपके देश में हर 3 साल में एक भूकंप या सुनामी आती है। यदि किसी देश में ऐसी कई समस्याएँ हों, तो ऐसे देश के बढ़ने की संभावना बहुत कम होनी चाहिए। लेकिन, दूसरे विश्व युद्ध में, भले ही उस देश में 2 परमाणु बम गिर गए, लेकिन अपनी अर्थव्यवस्था के पतन के बाद भी, उन्होंने इन सभी समस्याओं पर काबू पा लिया और तेज़ी से आगे बढ़े। आपने देश का सही अनुमान लगाया होगा। हाँ, हम जापान की बात कर रहे हैं।
 

What is Kaizen | काइज़ेन तकनीक क्या है? {2021}

अब, हमें एक प्रश्न मिलता है: जापान कैसे इन समस्याओं को दूर करके तेज़ी से बढ़ा? उन्होंने किस गुप्त विधि का उपयोग किया और सफल हो गए? उस गुप्त तकनीक का नाम है- “काइज़ेन” (Kaizen)। संक्षेप में, काइज़ेन, का अर्थ है निरंतर सुधार। इंजीनियरिंग की पढ़ाई कर चुके लोग जानते होंगे कि काइज़ेन क्या है। लेकिन आज, हम यह देखने जा रहे हैं कि काइज़ेन का उपयोग करके अपने स्वास्थ्य, व्यवसाय और मानसिकता में सुधार कैसे करें।

काइज़न इस विचार के आधार पर निरंतर सुधार बनाने के लिए एक दृष्टिकोण है कि छोटे और सकारात्मक परिवर्तन बड़े सुधार ला सकते हैं। जब हम अपने जीवन के किसी भी पहलू को बेहतर बनाने की कोशिश करते हैं और यह देखते हुए कि हमें अपने लिए सबसे अच्छा काम करना चाहिए, तो ज़्यादातर लोग अपने लिए उच्च लक्ष्य निर्धारित करते हैं, जैसे कि कसरत करना, धूम्रपान छोड़ना, अधिक पढ़ना, वज़न कम करना, व्यवसाय शुरू करना, या कोई और लक्ष्य। हम यह कहेंगे कि “यदि आपका लक्ष्य चंद्रमा है, तो सितारों के लिए शूट करें”।

अपने लिए उच्च लक्ष्य निर्धारित करना हमेशा अच्छा होता है। हमें महत्त्वाकांक्षी होना चाहिए और उच्च उद्देश्य रखना चाहिए। हालाँकि, कभी-कभी और अधिक बार हम जितना सोचना चाहते हैं, हम लक्ष्यों को प्राप्त करने की प्रेरणा खो देते हैं और अंत तक पहुँचने से पहले ही छोड़ देते हैं। है ना? और जो बात इसे और बुरा बनाती है वह यह है कि असफलता के बाद हमारा आत्मविश्वास कम हो जाता है और हम अपने द्वारा निर्धारित भविष्य के लक्ष्यों को प्राप्त करने में कम और कम सक्षम महसूस करते हैं, जो हमें ख़ुद को कम आंकने और दूसरों को कम आंकने की ओर ले जाता है। परिणामस्वरूप आप अपने लिए फिर कोई भी लक्ष्य निर्धारित नहीं करते हैं क्योंकि आप जानते हैं कि आप उन्हें हासिल करने में सक्षम नहीं हैं।

Kaizen जापानी शब्द है। Kai का अर्थ है परिवर्तन और zen का अर्थ अच्छा या बेहतर। काइज़ेन विधि इस विचार पर आधारित है कि छोटे चल रहे सकारात्मक परिवर्तन बड़े परिवर्तनों की तुलना में अधिक लाभदायक हैं। अपनी दिनचर्या पर इस विधि को लागू करने के लिए, आपको अपने आप को छोटी अवधि में छोटे लक्ष्यों के लिए निर्धारित करना होगा, दीर्घकालिक में महान लक्ष्य प्राप्त करने के लिए। हमें यह स्पष्ट करने की आवश्यकता है कि काइज़ेन सिस्टम अपने लिए महान लक्ष्य निर्धारित करने के खिलाफ नहीं है, लेकिन छोटे लक्ष्यों को स्थापित करने के बारे में है जो आपको आगे ले जाएंगे।

काइज़न में कही गई मूल बात है-“हमें अपने लक्ष्य को छोटे चरणों में तोड़ना चाहिए।‘’ ये क़दम इतना आसान होना चाहिए कि बहुत आलसी व्यक्ति भी उन्हें करने में संकोच न करे। यह इतना आसान होना चाहिए।

यदि आपको लगता है कि यह कोई बड़ी बात नहीं है और इससे कुछ होने वाला नहीं है, तो आइए इसे बेहतर ढंग से समझाने के लिए थोड़ा गणित करते हैं: यदि आप हर दिन 1% सुधार करते हैं, तो वर्ष के अंत में आप 1.01365 = 38 गुना बेहतर होंगे। यदि आपको लगता है कि यह एक बड़ा लाभ नहीं है, तो देखें कि क्या होता है, जब सुधार के बजाय, आप अटक जाते हैं और इसके बजाय पीछे जाते हैं। यदि आप हर दिन 1% खराब होते हैं, तो वर्ष के अंत में आप 0.99365 = 97% बदतर होंगे!

यह विधि जापान में 70 के दशक में लोकप्रिय हुई थी। कार कम्पनी टोयोटा ने इस दृष्टिकोण को कार निर्माण व्यवसाय की उत्पादन लाइनों में पेश किया। इस पद्धति का उपयोग करते हुए कर्मचारियों को अपनी राय और विचारों को उत्पादन प्रणाली में सुधार करने के लिए सुना गया, जिससे टोयोटा को फोर्ड और अन्य अमेरिकी कंपनियों की पसंद के समय पहली कार निर्माता के रूप में स्थापित होने में मदद मिली।

अब हम देखेंगे कि इस तकनीक को विभिन्न क्षेत्रों और उनके परिणामों में कैसे लागू किया गया था।

काइज़ेन का उपयोग स्वास्थ्य में-Kaizen applied in health

हम देखेंगे कि kaizen के छोटे कदमों ने स्वास्थ्य को बेहतर बनाने के लिए क्या क़दम उठाए हैं। एक बार कुछ शोधकर्ताओं ने एक प्रयोग करने का फ़ैसला किया। उन्हें एक बड़ी इमारत मिली। इमारत में 12 मंज़िल थीं। वहाँ वे 9 वीं मंज़िल में काम करने वाले लोगों से मिले। वे व्यायाम नहीं करते थे। अगर कोई उन पर दबाव डाले, तो ही वे व्यायाम करते थे। इन शोधकर्ताओं ने उनके पास जाकर व्यायाम के लाभों के बारे में बताया और उन्हें समझाया कि सप्ताह में कम से कम 3-4 बार प्रति दिन 30 मिनट व्यायाम करना होगा।

उसके बाद, उन्होंने उन्हें प्रेरित करने के लिए मुफ्त जिम सदस्यता और जिम प्रशिक्षण कपड़े प्रदान किए। उन्होंने सोचा कि ये लोग इस सब के बाद व्यायाम करेंगे। इसके बाद, वे बारहवीं मंज़िल पर गए। वहाँ के कर्मचारियों को भी व्यायाम करना पसंद नहीं था। उन्होंने उन्हें भी व्यायाम करने के लाभों के बारे में सलाह दी। लेकिन, इन लोगों को मुफ्त जिम सदस्यता नहीं मिली। इसके बजाय उन्हें बताया गया कि यदि वे बारहवीं मंज़िल पर आना चाहते हैं, तो उन्हें लिफ्ट में ग्यारहवीं मंज़िल तक आना होगा और बारहवीं मंज़िल तक पहुँचने के लिए अंतिम एक मंज़िल चढ़नी होगी।

उन्हें एक महीने के लिए ऐसा करने के लिए कहा गया था और अगले महीने से उन्हें दसवीं मंज़िल पर आने और फिर आखिरी दो मंजिलों पर चढ़ने के लिए कहा गया। बस इसी तरह, उन्हें प्रक्रिया जारी रखने के लिए कहा गया। शोधकर्ता उनसे एक साल बाद मिलने आए। जब दो समूहों की तुलना कि गई, तो बारहवीं मंज़िल में समूह को, जिसे सीढ़ियों पर चढ़ने के लिए कहा गया था, वे नौवीं मंज़िल में समूह की तुलना में स्वस्थ थे। चूँकि उन्होंने काइज़ेन विधि के अनुसार छोटे क़दम उठाए, और उन्हें बड़े परिणाम मिले।

Kaizen का उपयोग व्यापार और आदतों में-Kaizen for business and habits

जब भी हम नए व्यवसाय या आदतों को शुरू करने की कोशिश करते हैं, हम हमेशा बड़े क़दम उठाने की सोचते हैं। उदाहरण के लिए, यदि हम व्यायाम करना चाहते हैं, तो एक दिन में, बहुत अधिक प्रेरणा के साथ, हम अच्छी तरह से व्यायाम करेंगे। एक दिन में ही हम बहुत सारे व्यायाम करेंगे और थक जाएंगे। अगले दिन हमें पहले दिन की तरह उत्साह नहीं होगा। इस वजह से, आप एक आदत के रूप में व्यायाम का पालन नहीं करेंगे।

जब हम एक व्यवसाय शुरू करने की योजना बनाते हैं, तो हम हमेशा बड़े स्तर पर सोचेंगे। शुरुआत में, “व्यापार का मतलब केवल बड़ा व्यवसाय है, जैसे फ़ेसबुक या Google.” हम यह सब नहीं कर सकते, यह एक बड़ा काम है”, हम ऐसा सोचेंगे। इससे हमारा डर बढ़ेगा। लेकिन क्योंकि उन सभी व्यवसायों ने केवल छोटे-छोटे क़दम उठाए, वे आज बड़े व्यवसायों में बदल गए हैं। परन्तु हम ऐसा नहीं सोचते।

जैसे-जैसे हम बड़े कामों से घबराते जाते हैं, हमें तनाव, चिंता आदि जैसी भावनाएँ आती हैं। जब ये भावनाएँ आती हैं, तो मस्तिष्क में, amygdala नामक भाग सक्रिय हो जाता है। उस समय, हम उपयुक्त निर्णय नहीं लेते। इसका मतलब है हम पूरी कोशिश करेंगे कि हम सभी समस्याओं से बच सकें और एक आरामदायक स्थिति में जा सकें। यह 1000 वर्षों पहले उपयोगी था, जब मनुष्य का शेरों और बाघों द्वारा पीछा किया जाता था। लेकिन, आज यह विचार कि आपको एक बड़ा व्यवसाय शुरू करना चाहिए, आपके amygdala को सक्रिय करता है।

अब आपके पास बहुत काम हैं, इसीलिए आपको बहुत सारी समस्याएँ हैं। आप आसानी से समस्याओं से बचने के लिए कुछ खोजना शुरू करेंगे जिससे आप खुश रह सकें। आप अपने व्यवसाय के लिए काम करना बंद कर देंगे और फ़ेसबुक, या यूट्यूब पर मज़ेदार वीडियो देखना शुरू कर देंगे।

जब हम काइज़ेन का उपयोग करते हैं, तो हम वास्तव में छोटे क़दम उठाते हैं। इस वज़ह से, हम अपने मस्तिष्क के amygdala क्षेत्र की अनुमति नहीं दे रहे हैं। amygdala के ज्ञान के बिना, हम चुपचाप अच्छी चीज़ें कर रहे हैं और अच्छी आदतें बना रहे हैं। संक्षेप में, हमारी जानकारी के बिना, हम अपनी आदतों को अच्छी आदतों में बदल रहे हैं।

काइज़ेन को कैसे लागू किया जाए-How to implement Kaizen

जो सवाल हमें ख़ुद से पूछना चाहिए वह यह है कि मैं जो भी करने की कोशिश कर रहा हूँ उसे सुधारने के लिए मैं क्या छोटे क़दम उठा सकता हूँ। छोटे क़दम महत्त्वपूर्ण हैं, इसलिए सबसे पहले आपको जो काम करना है, वह है कार्य को सरल बनाना। याद रखें, सरल करें। आपका लक्ष्य जो भी हो, छोटे कार्यों में सरल बनाया जा सकता है।

मान लीजिए कि आप मैराथन दौड़ना चाहते हैं। एक मैराथन 26.2 मील का होता है। लेकिन आप बिना तैयारी के ऐसा नहीं कर सकते। इस तरह की लम्बी दौड़ के लिए तैयार होने के लिए आप पहले सप्ताह में 2 मील, दूसरे सप्ताह में 5 मील, तीसरे सप्ताह में 8 मील की दूरी तय सकते हैं, और 26.2 मील की दूरी के लक्ष्य तक पहुँच सकते हैं।

धूम्रपान छोड़ने का एक और अच्छा उदाहरण है। पारंपरिक तरीक़ा यह होगा कि आप धूम्रपान करना एकदम से छोड़ दें। कभी-कभी यह काम करता है। लेकिन कितने लोग ऐसा कर पाते हैं? अगर आप ऐसा कर सकते हैं जो ठीक है। लेकिन अगर आप उन 85% लोगों में हैं, जो इस पद्धति का उपयोग नहीं करते हैं, तो अपने बारे में इस तरह के महत्त्वाकांक्षी लक्ष्य को स्थापित करने के बजाय, आप हर बार सिगरेट को आधा करके शुरू कर सकते हैं। सुबह धूम्रपान करने के बजाय, आप तब तक इंतज़ार कर सकते हैं जब तक कि आपके काम का पहला break न हो जाए? कैसा हो यदि रात के खाने के बाद आप सिगरेट ना जलाएँ?

या कहें कि आप और अधिक पढ़ना चाहते हैं, उदाहरण के लिए एक सप्ताह में एक किताब। आप पहले सप्ताह के लिए एक दिन में एक अध्याय पढ़ने के लिए ख़ुद को सेट कर सकते हैं और अध्याय की संख्या में निरंतर वृद्धि कर सकते हैं जब तक कि आप एक सप्ताह में एक पुस्तक ना पढ़ लें।

जैसा कि हमने पहले कहा, टोयोटा ने इस सिद्धांत को अपने व्यवसाय में लागू किया था। द्वितीय विश्व युद्ध के बाद, डॉ. डेमिंग ने टोयोटा के कारोबार में सुधार के लिए जापान का दौरा किया। इस समय, टोयोटा का कारोबार बदतर था। फिर, डॉ. डेमिंग ने टोयोटा के कर्मचारियों को एक छोटा काम करने के लिए कहा। उन्होंने उनसे ख़ुद से छोटे सवाल पूछने के लिए कहा, जैसे, “आज, टोयोटा के भविष्य को बेहतर बनाने के लिए मैं क्या छोटे बदलाव ला सकता हूँ?” उन्होंने कर्मचारियों को प्रश्न पूछने के लिए बनाया, क्योंकि, डॉ. डेमिंग जानते थे कि इस तरह यदि हम स्वयं से प्रश्न पूछते हैं, तो हमारा मस्तिष्क स्वतः ही इसका उत्तर खोज लेगा।

बस इसी तरह, अगर टोयोटा कर्मचारी सवाल पूछते रहें, धीरे-धीरे, कंपनी में सुधार होगा और भविष्य में यौगिक प्रभाव से बड़े स्तर पर पहुँच जाएगा। यही कारण है कि टोयोटा आज सबसे कामयाब कंपनियों में से एक है।

तो हमने काइज़ेन के बारे में देखा और हमने सीखा कि कैसे छोटे क़दम हमें बड़े पुरस्कार दे सकते हैं। हमेशा, हमारे जीवन में, अगर हम कुछ बदलना चाहते हैं, तो ज़रूरी नहीं है कि हम बड़े कदम उठायें। क्योंकि अगर हमारे मस्तिष्क में अचानक परिवर्तन होता है, तो amygdala नामक एक क्षेत्र सक्रिय हो जाएगा और हमें जल्द ही एक आरामदायक स्थिति में स्थानांतरित कर देगा।

जैसा कि आप देख सकते हैं, सरलीकृत (simplify) करके, अपने लक्ष्य की ओर भागने की बजाय, आप इसकी ओर चरण दर चरण बढ़ सकते हैं। हमें यक़ीन है कि आप अभी भी इस पद्धति में खामियाँ पा सकते हैं, लेकिन जान लें-जब आप अपने लक्ष्य की दिशा में एक छोटा क़दम उठाते हैं, तो यह मुश्किल से ही कोई प्रयास लगता है, या आप से इच्छा शक्ति लेता है, जो इसे करना आसान बनाता है। यदि ऐसा करते रहें तो आप एक आदत बना लेंगे और अपने लक्ष्य की ओर छोटे क़दम उठाने से आप एक दिन उसे पा लेंगे।

उपरोक्त जानकारी हमने Robert Maurer द्वारा लिखी गयी किताब “The Kaizen way: One Small step can change your life” से ली है। अगर आपको यह लेख पसंद आया है, तो कृपया टिप्पणी करें और इसे अपने दोस्तों और परिवार के साथ साझा करें।

लेख पढ़ने के लिए धन्यवाद।