Thinking, fast and slow by dollarboy {2021}

नमस्कार पाठकों। आज हम सोच के बारे में बात करेंगे और हम इसका उपयोग कैसे कर सकते हैं अपने आप को बेहतर बनाने के लिए। हम यहाँ 6 विचारों के बारे में बात करेंगे जो आपके जीवन को बदल सकते हैं। यह जानकारी हमने Daniel Kahneman द्वारा लिखित पुस्तक ‘Thinking, fast and slow‘ से ली है। तो चलिए एक कहानी से शुरू करते हैं।
 

Thinking, fast and slow by dollarboy {2021}

अपने बेटे के साथ एक आदमी एक जंगल में गया, जहाँ उन्होंने एक शेर देखा। दोनों ने उस शेर के साथ खेलना शुरू किया और उस शेर ने आखिरकार उसके बेटे को मार डाला। उस आदमी को एहसास हुआ कि उसने एक बड़ी गलती की है। वह परेशान होकर वापस घर आ गया। कुछ वर्षों के बाद, उसे फिर से एक बच्चे का आशीर्वाद मिला। वह उसे उसी जंगल में ले गया, जहाँ उसने एक शेर को देखा था। वह ख़ुद को और अपने बच्चे को शेर से बचने के लिए छिपा लेता है। कुछ देर इधर-उधर घूमने के बाद शेर चला जाता है। कुछ दूरी की यात्रा करने के बाद, उन्होंने एक बाज को देखा जो उस बच्चे के सिर के ऊपर से उड़ता है और जैसे ही वह बच्चे के सिर के ऊपर से उड़ता है, वह बच्चा फिर से मर जाता है। वह आदमी घर वापस आया और एक सोच बनाई कि मुझे अपने बच्चे को शेर से बचाना है और दूसरा, किसी भी बाज को अपने बच्चे के सिर के ऊपर से उड़ने से रोकना है।

अगर हम logical रूप से देखें, तो उसके द्वारा कि गई पहली सोच सही थी। उसे अपने बच्चे को शेर से बचाना था। लेकिन जब वह ईगल बच्चे के सिर के ऊपर से उड़ता है, तो उसका उसके बच्चे की मौत से कोई सम्बंध नहीं है। उसने देखा और एक क्षण में निर्णय लिया कि वह अपने बच्चे को शेर और चील से बचाए। उसने इसके पीछे कोई तर्क नहीं खोजा कि इन सबके पीछे तर्क क्या है।

निर्णय लेने की प्रक्रिया – Decision making process

इसलिए पहले निर्णय लेने की प्रक्रिया को SYSTEM I के रूप में जाना जाता है, जो बिना किसी तर्क के चलती है। इस निर्णय लेने की प्रक्रिया कि गति बहुत तेज़ होती है। यह आवश्यक नहीं है कि इस प्रक्रिया के पीछे तर्क निहित हो। दूसरी प्रणाली को SYSTEM II कहा जाता है, जो कि slow process है। हम पहले चीज़ों को समझते हैं और फिर निर्णय लेने की प्रक्रिया शुरू करते हैं। इन दोनों प्रणालियों में जीवन का महत्त्व है। कुछ स्थानों पर हमें सिस्टम I लागू करना होगा, जबकि अन्य में सिस्टम II. हमें यह समझना होगा कि कहाँ सिस्टम I लागू करना है और कहाँ सिस्टम II.

निर्णय लेने की प्रक्रिया हमारे रिश्तेदारों पर निर्भर नहीं होनी चाहिए। यह कोई मजबूरी नहीं है कि हमारा रिश्तेदार हमेशा सही या ग़लत होता है। अगर निर्णय लेने की प्रक्रिया के पीछे कोई तर्क है, तो वह सही है, अन्यथा ग़लत है। आपको अपने निर्णय का मूल्य जानना होगा। यदि यह आपके जीवन में अधिक मूल्यवान है, तो SYSTEM II लागू करें, जो धीमी प्रक्रिया है। यदि किसी चीज़ का मान कम है, तो आप SYSTEM I लागू कर सकते हैं।

एंकरिंग – Anchoring

चलिए एक खेल खेलते हैं। हम आपसे एक सवाल पूछते हैं कि क्या दुनिया में सबसे ऊंचा पेड़ 1000 फीट से कम या ज़्यादा है। कुछ लोग कहेंगे कि 1000 फीट से अधिक है और कुछ कहेंगे कि कम है। अब हम पूछते हैं कि यदि यह कम या ज़्यादा है, तो वह मात्रा कितनी है? जब यह प्रयोग वास्तव में आयोजित किया गया था तो ज़्यादातर लोगों ने या तो 1200 या 800 का उत्तर दिया।

उसके बाद दर्शकों का एक और सेट लिया गया। उनसे यही सवाल पूछा गया, लेकिन 1000 के बजाय पेड़ की ऊंचाई 200 फीट कर दी गई। यहाँ अधिकांश लोगों ने 180 फीट, 250 फीट, 350 फीट का जवाब दिया। लेकिन सटीक जवाब किसी को नहीं पता था कि सटीक ऊंचाई क्या है। सभी ने अपने अनुमान लगाए जो उस वास्तविक मूल्य के आसपास घूमता है। यदि सबसे ऊंचा पेड़ 1000 फीट है, तो लोगों ने उस मूल्य के आसपास उत्तर दिया और अगर हमने 200 फीट कहा, तो लोगों ने उसी के आसपास उत्तर दिया। इस बात को Anchoring के नाम से जाना जाता है।

हम एक लंगर (anchor) बनाते हैं और उसी के इर्द-गिर्द अपना जवाब देते हैं। यदि आप एक सुपरमार्केट में जाते हैं और देखते हैं कि एक वस्तु रु. 6,000/- की है, जो कि 50% छूट पर है, तो आप इसे रु. 3,000/- में प्राप्त कर रहे हैं। फिर आप देखते हैं कि वैसी ही एक और वस्तु जिसका मूल्य रु. 4000/- है, जो आपको रु. 3000/- में मिल रही है। यदि आपको किसी भी ब्रांड के बारे में पता नहीं है, अधिकतम संभावना यह है कि आप पहले उत्पाद का चयन करेंगे क्योंकि इसकी MRP अधिक है। आप एक एंकर बनाएंगे कि यह बेहतर है और यह रुपये 4000/- वाले से बेहतर उत्पाद है।

उपलब्धता का विज्ञान – Science of Availability

हमारे देश में जब भी कोई त्यौहार होता है, तो हमारे माता-पिता अक्सर कहते हैं कि मेट्रो में यात्रा मत करो या बाहर मत जाओ। ऐसा क्यों है? ऐसा इसलिए है क्योंकि वे समाचारों में देखते हैं कि आतंकवादी हमारे देश में हमला करने की योजना बना रहे हैं, आदि। Media वाले ऐसी खबरें बनाते हैं जो उन्हें पता भी नहीं होती हैं और बदले में यह आपके जीवन को प्रभावित करती हैं। यदि आपने वह ख़बर नहीं देखी है कि आतंकवादी हमारे देश में प्रवेश कर चुके हैं, तो यह आपको किसी भी तरह से प्रभावित नहीं करेगा। 

आपको यात्रा न करने का कोई विचार नहीं होगा। इस बात को Science of Availability के नाम से जाना जाता है.

अगर हम चीज़ों को जानते हैं, तो यह हमारे जीवन में एक बड़ा प्रभाव पैदा कर सकती हैं। यह हमारे जीवन की निर्णय लेने की प्रक्रिया को बदल सकता है। हम आपको समाचार देखने की सलाह नहीं देंगे। इसके बजाय, आप एक application डाउनलोड कर सकते हैं और सुर्खियाँ पढ़ सकते हैं कि समाज में क्या चल रहा है, अर्थव्यवस्था कितनी बढ़ रही है, आदि। इन सभी झूठी खबरों को आपको देखने की आवश्यकता नहीं है। यह आपके जीवन को किसी भी तरह से प्रभावित नहीं करेगा। Science of Availability एक बड़ी चीज़ है जिसे आपको समझना होगा।

नुकसान निवारण – Loss Aversion

चलिए एक और खेल खेलते हैं। हेड एंड टेल खेलते हैं, अगर आप जीत गए तो हम आपको रु. 1000/- देंगे और यदि आप हार गए तो आपको हमें रु. 1000/- रुपये देने होंगे। 90% लोग तय करेंगे कि वे खेलना नहीं चाहते। अगर हम जीतने की राशि को बढ़ाकर रु. 1200/- कर दें और खोने की राशि अभी भी रु. 1000/-, तब भी बहुत से लोग नहीं खेलेंगे। यदि हम जीतने की क़ीमत रु. 2000/- कर दें, तब जाके केवल कुछ लोग सहमत होंगे, अन्यथा अधिकांश लोग खेलने के बारे में भी नहीं सोचेंगे। अगर हम तार्किक (logical) रूप से देखें तो अगर हम आपको रु. 2000/- दे रहे हैं, तो probability के अनुसार आप लाभ में होंगे। लेकिन अधिकांश लोग उस खेल को नहीं खेलते हैं। इसे Loss aversion के रूप में जाना जाता है। नुक़सान को रोकने के लिए हमारा दिमाग़ पहले से ही मानसिक रूप से तैयार है।

जीवन में, हम सकारात्मक चीज़ों के बारे में भूल जाते हैं और पहले नुक़सान देखते हैं। परिणामस्वरूप हम जोखिम नहीं लेते हैं, आगे नहीं बढ़ते और औसत दर्जे के बने रहते हैं। यदि आप औसत से बेहतर व्यक्ति बनना चाहते हैं, तो आपको जोखिम उठाना होगा। आपको नुक़सान से बचाव को समझना होगा और जीवन से इसे ख़त्म करना होगा। तब ही आप आगे बढ़ोगे। आप किसी को प्रभावित करने के लिए नुक़सान से बचने का उपयोग कर सकते हैं। यदि आप किसी को यह समझाएंगे कि हानि लाभ से अधिक है, तो संभावना है कि वह प्रभावित हो जाएगा है। लाइफ इंश्योरेंस कंपनी के ज़रिए इस चीज़ की मार्केटिंग होती है। वे यहाँ Loss aversion सिद्धांत के साथ खेलते हैं। वे आपको बताते हैं कि यदि आप उनकी जीवन बीमा योजना का उपयोग नहीं करते हैं तो आपको नुक्सान हो सकता है। और नुक़सान से बचने के लिए हम बीमा खरीद लेते हैं।

फ्रेमिंग – Framing

मान लेते हैं कि आप बीमार हैं और आपको ऑपरेशन के लिए सलाह दी जाती है। यदि आपको पता चले कि 10% सम्भावना है कि आप मर सकते हैं, तो कैसा लगेगा? क्या आप operation कराना चाहेंगे? नहीं! आप हमेशा नकारात्मक सोचेंगे। चलिए दूसरे तरीके से बताते हैं: 90% संभावना हैं कि आप जीवित रहेंगे। अब यह सकारात्मक लग रहा है। इस चीज़ को framing के नाम से जाना जाता है। यह वैसा ही है जैसे गिलास आधा खाली हो और आधा भरा हो। यदि आप किसी से बात कर रहे हैं, तो आपको बात इस तरह से फ्रेम करनी होगी कि दूसरे व्यक्ति को बुरा ना लगे। अपने जीवन को इस तरह से फ्रेम करें कि आप हमेशा सकारात्मक महसूस करें। किसी का जीवन नकारात्मक नहीं है। जब आप मन के ग़लत फ्रेम के साथ सोचते हैं तो आपका नज़रिया ग़लत होता है। हमें अपने मन के फ्रेम को सुधारना होगा और सकारात्मक महसूस करना होगा।

Sunk Cost Factor

अगली बात आती है संक कॉस्ट फैक्टर की। वर्तमान निर्णय अतीत से प्रभावित होते हैं। मान लें कि आपने एक वस्तु 2 वर्ष पहले रु. 7000/- में ली थी, और आज का मूल्य रु. 1000/- हो गया है। यदि आप इसे बेचने की सोच रहे हैं, तो आपको रु. 1000/- ही मिलेंगे और इसलिए आप इसे नहीं बेचेंगे। पहली बात जो आपके दिमाग़ में आएगी वह यह है कि मैंने उस चीज पर रु. 7000/- रुपये ख़र्च किये हैं तो रु. 6000/- का नुक़सान कैसे उठा सकता हूँ?

यदि उस चीज़ का इतना महत्व है कि आपने रु. 7000/- का निवेश किया है, जो 2 वर्षों में रु. 1000/- तक कम हो गया है, तो आपकी निर्णय लेने की प्रक्रिया खराब है। आपने ग़लत क़ीमत पर ग़लत चीज़ ली है। जब लोग पोकर खेलते हैं और वे पैसे खोते हैं, तो उनके नुक़सान को कवर करने के लिए वे अधिक खेलते हैं। उनकी जीत या हार की संभावना उनके नुक़सान पर बिल्कुल निर्भर नहीं करता। उन्होंने वह विशिष्ट धन खो दिया लेकिन आगामी चीज़ों पर इसका कोई प्रभाव नहीं है।

इन सभी चीज़ों को हमें अपनी विचार प्रक्रिया में लागू करना होगा जो हमारे जीवन को बदल सकती हैं। तो दोस्तों अगर आपको यह लेख रोचक लगा तो कृपया कमेंट करें।

धन्यवाद।